1. Quem somos e o que vendemos
A TF Lab 3D imprime em 3D, sob encomenda, organizadores, suportes, bandejas e presentes. Pela loja você pode (a) comprar peças da coleção, com preço fixo, nas cores que escolher; (b) enviar um arquivo 3D seu para impressão; e (c) contar uma ideia e receber uma proposta sob medida.
2. Peças da coleção
Cada peça da coleção tem preço fixo, mostrado na página dela, e é impressa do zero depois do pagamento. Você escolhe a cor de cada parte entre os carretéis em estoque; peças com personalização (um nome, por exemplo) mostram o valor extra, quando houver, antes de ir para o carrinho. Promoções valem pelo período indicado na loja.
3. Arquivos enviados e ideias
Para arquivos enviados em Imprimir meu STL, o preço é calculado automaticamente a partir do volume da peça, do material e das opções escolhidas. Ele é uma estimativa: antes do pagamento, a TF Lab pode revisar o arquivo e ajustar valor ou prazo (por exemplo, quando a peça exige muitos suportes ou tem a malha aberta), e o pedido só segue se você concordar. Para ideias, vale a proposta enviada, com preço e prazo fechados. Depois do pagamento confirmado, o preço não muda.
4. Pagamento
O pagamento é feito via Pix. A produção começa depois da confirmação do pagamento. Pedidos não pagos em até 3 dias podem ser cancelados.
5. Prazos
O prazo informado é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e considera a fila de produção. É uma previsão: falhas de impressão, manutenção da impressora ou falta de filamento podem atrasar o pedido, e nesse caso avisamos pelo WhatsApp com o novo prazo.
6. Retirada e envio
- Retirada em mãos: sem custo, com horário combinado pelo WhatsApp.
- Envio: o frete é pago à parte, calculado no fechamento do pedido ou combinado pelo WhatsApp. Embalamos as peças para protegê-las no transporte.
7. Características da impressão 3D
A impressão em filamento constrói a peça em camadas finas de plástico derretido. Por isso:
- linhas de camada podem ser visíveis e fazem parte do acabamento, não são defeito;
- as medidas podem variar cerca de ±0,2 a ±0,5 mm, conforme o tamanho da peça;
- pode haver pequenas marcas onde havia suportes;
- as cores podem variar levemente entre lotes de filamento e em relação à tela e às fotos;
- peças de PLA não devem ficar em lugares muito quentes (acima de uns 55 °C) nem ir à lava-louças.
8. Seus arquivos, textos e direitos
Ao enviar um arquivo, uma ideia ou um texto de personalização, você declara ter direito de mandar fabricá-lo e se responsabiliza por isso. Não imprimimos réplicas de armas, peças que infrinjam marcas ou direitos de terceiros, nem conteúdo ilegal ou ofensivo, e podemos recusar qualquer pedido nesses casos, com reembolso integral. Seus arquivos e fotos são usados apenas para produzir o seu pedido (veja a política de privacidade). A compra dá direito à peça física, não ao arquivo.
9. Direito de arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias para desistir de compras feitas fora do estabelecimento, contados do recebimento.
- Peças da coleção sem personalização de texto: você pode desistir em até 7 dias do recebimento, com devolução do valor pago. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso.
- Peças personalizadas (com nome ou texto, feitas a partir do seu arquivo ou de uma ideia sob medida): são produzidas exclusivamente para você e não podem ser revendidas. Entendemos que, nesses casos, o direito de arrependimento pode não se aplicar, e por isso informamos essa condição antes da compra. Isso não afeta seus direitos em caso de defeito ou de peça diferente do pedido.
10. Defeitos e garantia
Se a peça chegar com defeito de fabricação ou diferente do pedido, você tem a garantia legal de 90 dias (CDC, art. 26). Nesses casos refazemos a peça ou devolvemos o valor. Fale com a gente pelo WhatsApp com fotos do problema.
11. Contato e foro
Dúvidas e reclamações: WhatsApp (61) 99677-1274. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão relacionada a estes termos.